Katowice
Histoire et profil de l’entreprise
UAI SOLUTIONS est un groupe de sociétés de recouvrement présent dans plusieurs pays de l’Union européenne. L’entreprise a été fondée en 2011 par Ferenc Lobmayer. Cette initiative est née d’une passion pour les véhicules et d’un mode de vie axé sur les voyages à travers l’Europe. Après avoir lui-même été confronté à diverses sanctions et pénalités liées à l’utilisation de véhicules à l’étranger, le fondateur a identifié la nécessité d’adopter une nouvelle approche en matière de recouvrement des créances résultant d’infractions liées à l’utilisation de véhicules commises par des titulaires de certificats d’immatriculation de véhicules étrangers. Il s’est rendu compte que, notamment dans les relations entre l’Europe occidentale et l’Europe orientale, malgré tous les efforts déployés par l’UE pour harmoniser les systèmes juridiques et les normes de ses États membres, il subsiste encore d’importantes divergences dans de nombreux domaines du recouvrement transfrontalier intra-européen des créances liées aux véhicules.
L’objectif initial consistait à identifier les instruments juridiques permettant une coopération institutionnelle transfrontalière efficace et à mettre en place un mécanisme favorisant les échanges entre les organismes publics et les usagers étrangers, grâce à une communication empathique, un service clientèle multilingue et l’utilisation de solutions technologiques modernes. Cette approche contribue à simplifier des procédures administratives souvent complexes et chronophages.
Le modèle a été développé et appliqué avec grand succès en Allemagne pour notre premier client, Magyar Közút Nonprofit Zrt – Direction des redevances routières. Par la suite, nous avons entrepris d’étendre cette activité à d’autres partenaires à travers l’Europe. Nous sommes fiers des équipes d’UAI SOLUTIONS implantées en Allemagne, en Hongrie, en Roumanie, en Pologne, en Bulgarie et en République tchèque, qui sont en mesure d’offrir une assistance professionnelle dans la plupart des langues européennes. Nous pouvons également nous appuyer sur un réseau établi de partenaires de confiance en Italie, en Suisse, en Autriche, en Slovaquie, en Croatie, en Serbie, en Slovénie, au Monténégro, en République de Moldavie ainsi que dans les pays baltes. Ces partenaires proposent des services de recouvrement dans le domaine des créances liées aux véhicules, mais également dans d’autres secteurs, tels que la santé ou le recouvrement international de créances.
Das ursprüngliche Ziel war die Entwicklung eines Systems, das die grenzüberschreitende behördliche Zusammenarbeit fördert und auch die Interaktion zwischen einzelnen Behörden und ausländischen Kunden, mit Hilfe eines mehrsprachigen Kundendienstes, kompetenten, gut ausgebildetem Personals und eines benutzerfreundlichen Ansatzes, verbessert.
Beim ersten Kunden unseres Unternehmens, der Magyar Közút Nonprofit Zrt – Mautbereich, wurde das Modell erfolgreich eingeführt, zunächst in Deutschland, dann in mehreren europäischen Ländern und auch in anderen Ländern. Danach haben wir das Geschäftsmodell erfolgreich auf weitere Kunden übertragen. Wir sind stolz darauf, dass die UAI SOLUTIONS GmbH als Mitglied der Lobmayer Gruppe in mehreren Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und in weiteren Ländern erfolgreich tätig ist.
Unser Leitbild
Seit ihrer Gründung hat sich unsere Firma bemüht, eine gute Verbindung zwischen den Märkten West- und Osteuropas sicherzustellen, indem sie ihre Methoden anwendet, die entwickelt wurden, um die Unterschiede zwischen Rechtssystemen, Gepflogenheiten und sprachlichen und kulturellen Unterschieden zu lösen.
Unser Ziel ist es, mit unserem Einsatz, unserer Hilfe und unserer Verantwortung dazu beizutragen, das Bewusstsein der Verkehrsteilnehmer mautpflichtiger Straßen zu schärfen, damit sie über ausreichende Kenntnisse über die Regeln der Straßennutzung verfügen und die unangenehmen Folgen von Regelverstößen in Zukunft vermeiden können.
Unsere Werte
Unser Unternehmen schafft Mehrwert für unsere Kunden, indem es ein Geschäftsmodell betreibt, das darauf ausgelegt ist, Unterschiede in den Rechtssystemen und Gepflogenheiten in jedem Land auszugleichen. Seit mehr als 10 Jahren betreiben wir als eines der wenigen Unternehmen ein kundenfreundliches, funktionales und effizientes System im Bereich des grenzüberschreitenden Forderungsmanagements.
Unsere Grundwerte stellen die Prinzipien Innovation, Nachhaltigkeit, Partnerschaft, gegenseitiger Respekt und Kompetenz dar und wir berücksichtigen diese Werte in unserer Beziehung zu unseren Kunden und Kollegen, zusätzlich zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
Wir bemühen uns um eine transparente Beziehung zu unseren Kunden. Dank unserer kontinuierlichen technischen Weiterentwicklung sind wir in der Lage, Informationen schnell und sicher zu übertragen, was eine vollständige Transparenz von Geldbewegungen und anderen Informationen ermöglicht.
Neben unseren Kunden ist es uns auch wichtig, eine gute Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen. Wir nehmen in Betracht, dass die Unterschiede zwischen den Regeln in den einzelnen Ländern auch unseren Kunden Schwierigkeiten bereiten, wodurch sie sogar gegen ihren Willen benachteiligt werden können. Wir bemühen uns, unseren Kunden bei der Bearbeitung ihres Falles alle rechtlichen Möglichkeiten zu bieten. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter unterstützen Kunden in ihrer bevorzugten Sprache unter Verwendung moderner Kommunikationstechnologie-Tools. Um das Verfahren zu vereinfachen, stellen wir das elektronische Verwaltungsformular bereit, das wir durch die Bereitstellung von Formularen, Rechtsvorschriften, nützlichen Links und anderen Informationen optimieren.