Katowice
История и профил на компанията
UAI SOLUTIONS се състои от група компании за събиране на задължения в няколко държави от ЕС. Компанията е основана през 2011 г. от г-н Ференц Лобмайер. Тя е резултат от страстта му към автомобилите и начина на живот, посветен на пътуванията в Европа . След като самият той е бил глобяван и санкциониран, основателят на компанията прозира, че от страна на публичните органи е необходим нов подход за събиране на задължения, свързани с превозни средства с чуждестранни собственици. Той осъзнава, че особено в отношенията между Западна и Източна Европа, въпреки всички усилия на ЕС да хармонизира правните системи и стандарти на своите държави- членки, все още има големи различия в много области на вътрешноевропейското трансгранично събиране на задължения, свързани с превозни средства.
Първоначалните цели бяха да се идентифицират правните средства, които биха позволили трансгранично сътрудничество между институциите, и да се създаде механизъм, който да подобри взаимодействието между публичните институции и чуждестранните клиенти въз основа на съпричастна комуникация, многоезично обслужване на клиентите и технологични средства. Това служи за опростяване на бюрократичните процедури, отнемащи време.
Моделът беше прецизиран и приложен с голям успех за първия ни клиент Magyar Közút Nonprofit Zrt. в Германия. Впоследствие си поставихме за цел да разширим дейността си за други клиенти в цяла Европа. Гордеем се с екипите на UAI Group в Германия, Унгария, Румъния, Полша, България и Чешката Република, които могат да оказват на клиентите професионална подкрепа на повечето европейски езици, както и с изградената мрежа от надеждни партньори от Италия, Швейцария, Австрия, Словакия, Хърватия, Сърбия, Словения, Черна гора, Република Молдова и Прибалтийските страни, които предоставят услуги по събиране на вземания в областта на искове, свързани с превозни средства, но също така и в други области, като здравеопазване или международно събиране на дългове.
Нашата мисия
Още от създаването на групата имаме ясната мисия да улесним връзката между пазарите в Западна и Източна Европа и да преодолеем различията в манталитета, навиците, правните системи, езика и отношението на властите към клиента. Чрез нашите усилия се надяваме да допринесем за повишаване нивото на информираност на участниците в движението по пътищата относно правните разпоредби, регулиращи използването на обществените пътища, за да се избегнат неприятни бъдещи ситуации, произтичащи от нарушаването на тези разпоредби.
Нашата визия за бъдещето
Нашата визия е да продължим да оказваме положително влияние в ЕС и да допринасяме за идеала и концепцията на Европа като цяло. Подкрепяме административните органи на дадена страна при въвеждането на модерен и усъвършенстван метод за управление и събиране на несъбираеми досега вземания, свързани с превозни средства с чужда регистрация.
Корпоративни ценности на UAI SOLUTIONS
Основни наши ценности са
прозрачност, клиентоориентираност и професионализъм.
Прозрачност
С оглед на обществената значимост на нашите клиенти, ние считаме прозрачността за ценност, без която не бихме могли да работим толкова успешно. Благодарение на нашите технологии можем да предоставим на клиентите си изчерпателни доклади в електронен формат. Това дава
възможност за пълна прозрачност на движението на средствата и друга информация, свързана с конкретен случай, и по този начин за ясен статус на разглеждане на случаите и осигурява ясна система за взаимен контрол.
Смятаме, че клиентите трябва да имат право на прозрачен достъп до информация, свързана с техните случаи. Именно затова постоянно инвестираме в технологични иновации, които улесняват обмена на информация и подобряват доверието между страните.
Стандарти за поведение към длъжници
Дори ако пътуващите се стараят да се информират за законите и разпоредбите на дадена чужда държава, все още има вероятност да попаднат в ситуация, вкоято да бъдат глобени или санкционирани за неспазване на местните закони, дори ако понякога не са наясно с това, евентуално поради извънредна ситуация или друга основателна причина. Тъй като сме напълно наясно с това, полагаме всички усилия да сме съпричастни с клиентите и да осигурим всички необходими ресурси, за да помогнем за разрешаването на тези неприятни ситуации.
Някои от инструментите, които използваме:
- Професионална подкрепа от нашите висококвалифицирани служители на езика, предпочитан от ответника, като се вземат предвид високите етични стандарти при взаимодействието с клиенти дори извън редовното работно време..
- Прозрачен достъп до информация, свързана със случаите (обмен на документи в електронна форма, полезни връзки, достъп до законодателството и др.).
- Съвременни технологични средства за комуникация (телефонни услуги, електронна поща, онлайн чат, SMS напомняния)..
- Посреднически обмен на документи между институциите и клиентите, необходим за определени бюрократични процедури с цел осигуряване на по-благоприятно решение за клиента (напр. корекция, максимизиране, възражение, друго/т.н.).
- Доколкото законовата рамка позволява, предлагаме възможност за разсрочено плащане, без да начисляваме лихви или други скритиразходи.
- Банкови сметки в местна валута, които позволяват на клиента да плаща по обменните курсове, определени от съответните национални финансови институции, и този начин да избегне високите банкови такси, начислявани при международни банкови транзакции..
Мултикултурен екип и стил на управление
Нашата мултикултурна вътрешна структура е успешен модел за минимизиране на културните различия и различията в манталитета. Нашите колеги, които идват от различни държави, участват ежедневно в процеса на вземане на решения, както и в изпълнението на рутинни задачи и по този начин постигаме с голям успех общите си цели. Убедени сме, че без разбирането и усвояването на ценностите на мултикултурализма и ползите от него, не бихме могли да изградим тези мостове
между страните с различна история.